Nos engagements et moyens
XPER vous accompagne tout au long de votre procédure d’indemnisation. Nos Experts d’Assurés vous conseillent et vous informent en toute transparence. Notre comité XPER réunit tous les métiers et toutes les compétences nécessaires pour vous permettre d’obtenir la meilleure indemnisation suite à un sinistre.
Accompagnement complet jour après jour
Nous savons à quel point un sinistre peut être compliqué à gérer, vous n’êtes pas expert et il est important d’établir un équilibre entre la compagnie d’assurance et l’assuré.
C’est la garantie d’obtenir la plus juste indemnisation et de gagner du temps.
Dès notre engagement contractualisé
➤ Nous élaborons une stratégie de négociation afin d’obtenir réparation de votre préjudice en application de votre contrat.
➤ Nous constituons le dossier avec l’ensemble des pièces utiles à la conformité de votre dossier.
➤ Nous vous accompagnons sur les aspects juridiques mais aussi dans la phase de constitution des devis utiles à la remise en état, la reconstruction de votre bien ou encore dans l’argumentation de votre perte d’exploitation
Mise en œuvre de la stratégie
➤ Nous prenons contact avec l’expert désigné par votre assureur pour reprendre point par point l’ensemble des garanties qui doivent être mises en œuvre, nous assistons aux expertises et veillons au respect de la bonne évaluation des dommages subis.
➤ Notre comité, en soutien de votre interlocuteur XPER, pilote toute la démarche avec pour seul objectif, la meilleure indemnisation et des délais optimisés.
Aboutissement
➤ Avant toute acceptation d’indemnisation, nous reprenons avec vous l’ensemble des postes qui doivent faire l’objet d’une indemnisation.
➤ Nous validons les montants et communiquons à l’assureur et l’expert désigné les points sur lesquels nous souhaitons un arbitrage.
➤ Enfin, après votre accord, nous faisons émettre par l’assureur la ou les quittances d’indemnisation.
Transparence
Chaque action menée vous est décrite au fil des jours. Date, nature de l’action, interlocuteur, réponses.
Notre volonté est aussi de maintenir des honoraires contenus pour ne pas déséquilibrer le budget de réparation des dommages subies.
C’est aussi la raison pour laquelle nous n’intervenons pas sur des sinistres dont la première estimation de coût est inférieur à 80.000 €.
Experts indépendants désignés compétents
Nos experts sont indépendants et n’ont pas de relation d’intérêt avec les experts désignés par les assureurs ou les assureurs. Ils sont désignés pour leur capacité à gérer au mieux votre sinistre suivant sa nature et sa localisation. Dans tous les cas, ils sont assistés par un comité XPER regroupant toutes les compétences.
Nos atouts
- XPER est présent sur l’ensemble des territoires et a la capacité de projeter sur le terrain des experts quelques soient les conditions.
- XPER a un fort pouvoir d’inflexion des décisions d’experts compagnies mais aussi une écoute attentive et respectée des compagnies grâce au niveau de relationnel établi et l’appréciation du travail effectué.
- XPER est réactif, ses experts sont indépendants et disponibles.
- XPER est incontournable pour tout sinistre nécessitant un niveau d’expertise regroupant plusieurs compétences à mettre en œuvre. Son comité est la garantie de toujours être accompagné d’un « sachant ».
Foire aux questions
Quand puis-je mandater un expert d’assuré ?
Vous pouvez mandater un expert tant que vous n’avez pas accepté les propositions d’indemnisation de la part de votre assureur. Plus tôt vous faites appel à l’expert, mieux il pourra s’occuper de votre procédure. Une fois choisi, si vous regrettez votre choix, la loi vous laisse 14 jours pour vous rétracter sans invoquer de motif (article L.121-16 du 17 mars 2014).
Comment va travailler l’expert d’assuré ?
- des formalités administratives (du début du sinistre jusqu’à l’indemnisation finale) ;
- de l’estimation exacte des biens sinistrés ;
- des devis et du suivi des travaux ainsi que des factures destinées à l’assureur ;
- des mesures d’urgences lors de gros dommages.
Qui paye les honoraires ?
- Les honoraires de nos Experts sont proportionnels au montant de l’indemnisation obtenue.
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